Vấn đề của ng ra quyết định:

• Xđ vđề -> Ctruc vđề -> Ưu tiên vđề -> Lập kế hoạch và tiến hành phân tích -> Tổng hợp thông tin và đề xuất các giải pháp

1. Tìm hiểu rõ vấn đề bằng cách sử dụng năm yếu tố sau:

a) Bối cảnh

b) Tiêu chí thành công

c) Phạm vi

d) Hạn chế

e) Các bên liên quan

2. Mô tả vấn đề

a) Câu hỏi kích thích tư duy và tập trung vào kết quả

b) SMART (Specific - Cụ thể, Measurable - Có thể đo lường, Actionable - Có thể thực hiện, Relevant - Có liên quan, Time-bound - Có thời hạn)

c) Tập trung vào những gì người ra quyết định cần

Mô tả vấn đề không chỉ dừng lại ở nêu ra vấn đề mà còn phác thảo nên kết quả lý tưởng khi vấn đề đã được giải quyết.